מדיניות פרטיות – "One Moment Delivery"

ואן מומנט בע"מ ח.פ. 516797693 ("החברה") מודה לכם על בחירתכם להשתמש באפליקציית "One Moment Delivery" ("האפליקציה"). האפליקציה מכבדת את פרטיות הלקוחות והמשתמשים באפליקציה, ורואה חשיבות רבה בשמירה עליה. מדיניות הפרטיות להלן מהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון ותנאי השימוש. 

1. המידע הנאסף באפליקציה:
   1. בעת השארת פרטים ו/או רכישה באפליקציה יתבקש הרוכש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, טלפון, כתובת וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה (לשיקול דעתה של האפליקציה). המידע אותו הנך מוסר בעת הרשמתך ו/או ביצוע רכישה באפליקציה נאסף על ידי האפליקציה.
   2. מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו לא ניתן יהיה לבצע רכישות ו/או להשתמש באפליקציה.
   3. על מנת לספק שירות איכותי, בנוסף למידע אותו הנך מוסר בעת הרשמתך ו/או רכישה באפליקציה, האפליקציה אוספת מידע מסוים אודות המחשב שלך ו/או המכשיר שלך, אשר באמצעותו הנך מבקר ומבצע פעולות באפליקציה.
   4. המידע נאסף באופן אוטומטי )לרבות באמצעות שימוש ב "Cookies") והוא עשוי לכלול כתובות IP, סוג דפדפן, זמני גלישה וכניסה לאפליקציה, אופן הגלישה והכלי בו הנך משתמש למטרת הגלישה, פרטים לגבי ספק האינטרנט שלך וכתובות אתרי האינטרנט מהם הגעת )המידע הנמסר בעת ההרשמה והמידע הנאסף על ידי האפליקציה כאמור בסעיף 1 שלעיל יכונו יחד: "המידע הנאסף באפליקציה"). 
2. שימוש במידע הנאסף באפליקציה:
   1. האפליקציה ו/או מי מטעמה רשאים לעשות שימוש במידע הנאסף באפליקציה למטרות הבאות: 
      1. בכדי לספק לך את המידע שביקשת או מידע נוסף אשר באפליקציה מאמינים שהוא עשוי לעניין אותך, מעת לעת;
      2. בכדי להתאים פרסומות ומידע מסחרי על פי העדפותיך האישיות;
      3. לספק לך שירותים ולשפר את האפליקציה ו/או את השירותים;
      4. תפעולה התקין של האפליקציה;
      5. לנתח את המידע ולנהל את האפליקציה באופן תקין;
      6. שיפור שירות הלקוחות של האפליקציה;
      7. ליצירת קשר או לספק לך נתונים בקשר לאפליקציה או לשירות;
      8. בכדי ליצור עמך קשר על ידי נציגי האפליקציה בנוגע לשירותים אותם האפליקציה מספקת;
      9. בכדי לבצע סקרי לקוחות ו/או מחקרי שיווק אשר האפליקציה עורכת מעת לעת.
3. העברת המידע הנאסף באפליקציה לצדדים שלישיים:
   1. האפליקציה ו/או מי מטעמה לא יגלו ו/או ימכרו כל מידע הנאסף באפליקציה לכל צד שלישי כלשהו, וזאת למעט למי מטעמם להם הם מספקים את המידע הנאסף באפליקציה  אך ורק לצורך מתן שירות והשלמת הליך רכישה שבוצע באפליקציה, ואשר אף הם מחויבים להגנה מלאה על סודיות המידע הנאסף באפליקציה. 
   2. יחד עם זאת, האפליקציה ו/או מי מטעמה יהיו רשאים להעביר מידע הנאסף באפליקציה (למעט פרטי אשראי ומספרי תעודות זהות) לצדדים שלישיים בכל אחד מהמקרים הבאים: 
      1. ניתנה לכך הסכמתך מראש ובכתב;
      2. האפליקציה ו/או מי מטעמה נדרשים על פי חוק להעביר את המידע האמור, למשל, מכוח צו בית משפט; 
      3. על מנת להגן על זכויותיהם המשפטיות והקנייניות של האפליקציה ו/או מי מטעמה בכל הנוגע לאפליקציה;
      4. במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין האפליקציה ו/או מי מטעמה אשר תחייב חשיפת הפרטים;
      5. אם תפר את התקנון ותנאי השימוש או אם תבצע באמצעות האפליקציה, או בקשר כלשהו עם האפליקציה, פעולות מנוגדות או הנחזות כמנוגדות לדין, או כל ניסיון לבצע פעולות כאלה;
      6. בכל מקרה שהאפליקציה תסבור, כי מסירת המידע הנאסף נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לגוף המשתמש או לרכושו או לגופו או לרכושו של צד שלישי;
      7. אם האפליקציה תמוזג לתוך פעילות גוף אחר או אם האפליקציה תעבור לבעלות תאגיד אחר ניתן יהיה להעביר לתאגיד החדש את המידע הקיים באפליקציה, אבל רק במקרה שהתאגיד יתחייב לשמור על מדיניות פרטיות זו.
      8. לצבור מידע על לקוחות ו/או משתמשים ולשפר את שירות הלקוחות. לאחר מכן, האפליקציה עשויה לשתף מידע כאמור עם שותפי שיווק פוטנציאליים ומפרסמים;
   3. כמו כן, האפליקציה עשויה לשתף את המידע האישי שלך (למעט מידע רגיש כגון פרטי אשראי ומספרי תעודות זהות) עם צדדים שלישיים, כולל עם שותפיה העסקיים ונותני שירותים.
   4. דוגמאות לפעולות שנותני שירותים עשויים לבצע הכרוכים במידע שלך:
      1. לפתח ולתחזק את האפליקציה;
      2. שיתוף רשתות חברתיות כגון פייסבוק, אינסטגרם ואחרות ומפרסמים נוספים ברשת כגון גוגל, טאבולה ואחרים;
      3. לצרכים סטטיסטים – אנו מספקים מידע אישי כגון המספר הכולל של המבקרים באפליקציה זה ובכל עמוד של האפליקציה וכן שמות הדומיין של נותני שירות האינטרנט של המבקרים האפליקציה לגופים וחברות שאנו נותנים בהן אמון כדי שיעבדו את המידע עבורנו לפי הוראות האפליקציה ובאופן העולה בקנה אחד עם תקנון זה ומדיניות האפליקציה. ככלל, וככל שלא ניתנה הסכמה מראש למסירת מידע אישי, מידע המועבר לצרכים סטטיסטים אינו כולל פרטים מזהים;  
      4. לנותני שירותים ושותפים עסקיים כאמור ניתנת גישה לכל או לחלק מהמידע שלך, והם עשויים להשתמש  ב"Cookies" או בטכנולוגיית איסוף אחרות.
      5. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, במידה שצדדים שלישיים (כגון מסעדות או חנויות או כל בית עסק אחר אשר מספקים את הזמנתך, שותפי שירותי המשלוחים שלנו וארגון הלקוח אשר עשוי לשלם עבור ההזמנה שלך) זקוקים לגישה למידע אישי על מנת שנוכל לבצע את השירותים של החברה, או מסיבות לגיטימיות אחרות, אנו נספק לצדדים שלישיים אלה את המידע שלך. כדוגמא, אנו רשאים לשתף את מספר הטלפון שלך עם השותף שהזמנת ממנו, אם הדבר נחוץ, למשל, כדי לשאול אותך אם תסכים לקבל מוצר חלופי בהזמנה או כדי ליידע אותך שפריט חסר בהזמנתך או אם יש צורך בהבהרות מיוחדות כלשהן.
      6. במידה שצדדים שלישיים, כגון השותפים המכינים, מוכרים ו/או המספקים את הזמנתך, שותפי שירותי המשלוחים שלנו המספקים את הזמנתך וארגון הלקוח אשר עשוי לשלם על הזמנתך, זקוקים לגישה למידע אישי על מנת שנוכל לבצע את השירותים של החברה, אנו מספקים לצדדים שלישיים כאלה את המידע שלך.
      7. דבר זה עשוי לכלול את שמך, את כתובת האספקה ואת הנתונים הקשורים להזמנתך, לרבות, פרטי בית העסק, מספר הזמנה, זמן הזמנה ומשלוח, שיטת משלוח, מוצרים שהוזמנו, ביקורת ומשוב שנתת לגבי ההזמנה. אנו משתפים נתונים אלה עם השותף על מנת לאפשר לו לספק את ההזמנה לרבות, במידת הצורך, איסוף המוצרים מבית העסק, הבטחת איכות השירות ומבחר המוצרים של השותף הזמינים בשירותים של החברה וכן עמידה בהתחייבויות החוקיות של השותף.
      8. זאת ועוד, אנו עשויים לספק את המידע האישי שלך לחברות הקבוצה שלנו או לספקי שירותים מורשים המבצעים עבורנו שירותים (לרבות אחסון נתונים, ניהול חשבונות, אנליטיקה, מכירות ושיווק ותשלום למניעת מרמה) על מנת לעבד אותם עבורנו ולספקי שירותי תשלום על מנת לעבד את התשלומים שלך אלינו.
4. אבטחת מידע:
   1. האפליקציה נוקטת צעדים סבירים על מנת לסייע בהגנה על אבטחת הנתונים האישיים של המשתמשים. האפליקציה עושה מאמצים על מנת לאסוף את המידע ולאבטחו בהתאם למדיניות הפרטיות ולחוקים והתקנות החלים במדינת ישראל. 
   2. חשוב לזכור שלא ניתן לערוב במאת האחוזים מפני פעילות עוינת ונחושה מצד גורמים זרים ולכן אין בפעולות אלה בטחון מוחלט והאפליקציה לא מתחייבת שהשירותים באפליקציה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע הנאסף בהם.
5. זכות גישה למידע הנאסף באפליקציה:
   1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק") למשתמשים עומדת הזכות לבקש גישה לנתונים האישיים ולמידע שהאפליקציה אוספת אודותיהם. 
   2. כמו כן, למשתמשים עומדת הזכות לבקש מהאפליקציה לתקן או לעדכן את הנתונים האישיים שלהם כאשר הם אינם מדויקים או לא שלמים והזכות לבקש מהאפליקציה למחוק את הנתונים האישיים של המשתמש. 
   3. פנייה בבקשה כאמור לעיל תישלח לאפליקציה באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות הפרטיות. 
6. הרשאות וגישה למידע רגיש:
   1.  גישה לאינטרנט:

• מטרה: לציין כי האפליקציה מבקשת גישה לאינטרנט כדי לאפשר פונקציונליות עיקריות כגון עיבוד הזמנות, תקשורת עם שרתים לעדכוני הזמנות, וקבלת עדכונים בזמן אמת על מצב המשלוח.

1.  גישה למיקום (מדויק וגס): 

• מטרה: להסביר בבירור כי האפליקציה דורשת גישה גם לנתוני מיקום מדויקים וגסים כדי לעקוב אחר מיקום עובדי המשלוח בזמן אמת. זה מבטיח ניתוב יעיל ומשלוח זמני של ההזמנות למיקומי הלקוחות.
• הצדקה: להדגיש את הצורך בהרשאות אלה לתכונה קריטית באפליקציה שלך, אשר היא לספק למשתמשים מעקב חי אחר מצב המשלוח של המזון לחוויית לקוח טובה יותר.

בכפוף לחוקי הפרטיות התקפים, אנו מבקשים את הסכמתך לאסוף, לעבד ולהשתמש בנתוני המיקום שלך בזמן שאתה משתמש באפליקציית המשלוחים שלנו, גם כאשר האפליקציה פועלת ברקע. נתוני המיקום שלך מאפשרים לנו לשפר את שירותי המשלוח, לעקוב אחר הזמנות בזמן אמת ולהבטיח שירות אמין ויעיל ללקוחותינו.

בעת השימוש באפליקציה, ניתן לאסוף מידע על המיקום שלך. המידע הזה ישמש אותנו למטרות הקשורות לשירותי המשלוח שלנו בלבד ולא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמתך המפורשת, למעט מקרים שנדרשים על פי חוק.

1. שינויים במדיניות הפרטיות:
   1. האפליקציה שומרת על זכותה לשנות, בכל עת וללא הודעה מוקדמת את מדיניות פרטיות זו ושינויים אלו ייכנסו לתוקפם מיד עם הכנסתם למדיניות הפרטיות.
   2. במקרה של שינוי מהותי במדיניות הפרטיות, האפליקציה תודיע על כך למשתמשים באמצעות פרסום הודעה בולטת באפליקציה. במקרה שהאפליקציה תבקש להחיל שינוי מהותי זה גם על מידע שכבר נאסף באפליקציה, תישלח הודעה למשתמש במטרה לבקש את הסכמתו לכך. 
   3. האפליקציה ממליצה למשתמשים לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת על מנת לקבל מידע על האופן שבו האפליקציה מגנה על המידע שלהם.
2. צרו קשר:
   1. האפליקציה מקפידה על קיום הוראות החוק ומכבדת את זכותם של משתמשי האפליקציה ואחרים לפרטיות. אם אתה סבור כי פרטיותך נפגעה באופן כלשהו, אנא פנה אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם. פניות כאמור ניתן להעביר באמצעים הבאים:

כתובת: בית ג'ן, אלועל 2499000;

טלפון: 054-7766405;

דוא"ל: Support@1moment.co.il

כל הזכויות במסמך זה שמורות ואין להעתיק, לשכפל או להפיץ אותו.

עדכון אחרון: יולי 2023